Комментарий
Добрый вечер! Хочу оставить претензию на работу кредитного отдела и магазина связной. Мной на сайте 07.04.2018 был оформлен заказ в рассрочку. Рассрочка от банков была одобрена. Вышло несколько одобренных предложений рассрочки от банков. Я выбрал ОТП банк. Позже со мной связался сотрудник банка, уточнил данные и сказал, что рассрочка одобрена по прибытии заказа обращайтесь в магазин и забирайте планшет. 12 апреля 2018 мне на телефон пришло смс, что можно обращаться в магазин, заказ собран и доставлен. При обращении в магазин, молодой человек ввел в систему мои данные и стал ждать. На мой вопрос почему так долго, мне ответили, что документы с банка не выгружаются. Я попросил молодого человека обратиться в службу поддержки для решения вопроса, ведь прошло уже 20 мин моего ожидания. На что мне было отвечено, что если обратиться в службу поддержки, то вопрос быстро не решится. Я сам набрал горячую линию Связного и попросил соединить с кредитным отделом. Задал вопрос специалисту, почему так долго. На что мне ответили, что документы с банка почему-то не поступили, что если делать запрос, нужно будет ждать еще несколько дней. Я спросил, что мне ваши специалисты, когда одобрили рассрочку 07.04.2018, сказали "приходите и забирайте". Ответа не было, мне предложили заново отправить запрос в банки, чтобы не ждать несколько дней. Потом мне ответили, что к сожалению, банки не одобрили. Ничем помочь не можем, до свидания!Я считаю данный случай - вопиющим! И требую полного разбора со стороны связного. Как так произошло, почему меня, как клиента, позвали в магазин за товаром, в результате я ничего не приобрел. Как ваши специалисты готовили товар, проверяли документы банка ОТП, перед тем как мне присылать смс о приходе товара в магазин и о возможности его получения, а так же об одобрении кредита. Я считаю, это обман меня со стороны Связного, причинение морального и материально вреда!Спасибо за испорченный день рождение